如何添加公众号客服

更新日期：2018-11-30

公众号客服是与粉丝随时互动 , 公众号也能像微信一样随意聊天， 快速提升营销效果 , 公众号营销利器 。

第一步，登入微信公众号平台： https://mp.weixin.qq.com/，输入公众号账号（邮箱）和密码。

第二步，公众号管理员扫码通过。

第三步，点击 “添加功能插件”。

第四步，找到“客服功能”进行添加。

5.回到首页，点击“客服功能”→添加客服。

第六步，填写“客服昵称”→上传“客服头像”→点击 “下一步”。

输入微信号→验证→邀请绑定，提示：该微信用户需关注当前公众号，才能绑定。

第八步，可查看到：绑定邀请已发送至XXXX 的微信，请 XXXX 在微信客户端确认后即可绑定。微信用户手机端确认即可。

重要：

公众号客服人员登入的网址：https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfloginpage   客服扫码登入→选择公众号的客服，就可以收到用户发的消息。

用户场景：

用户在手机公众号回复的手机画面：